déceler les facteurs qui expliquent l’insatisfaction des travailleurs à l’Hôtel Karavia Pullman

L’objectif poursuivi dans cette étude était de déceler les facteurs qui expliquent l’insatisfaction des travailleurs à l’Hôtel Karavia Pullman. Nous avons déterminé un cadre théorique pour notre recherche qui mobilise un courant : La psychologie organisationnelle par le biais de la théorie bi-factorielle d’Herzberg. L’auteur explique que la satisfaction et l’insatisfaction au travail dépendent de deux facteurs différents : les facteurs de motivations et les facteurs d’hygiène. Les facteurs de motivations sont source de satisfaction pour les employés tandis que les facteurs d’hygiènes sont source d’insatisfaction. Nous avons ensuite choisi l’approche de la satisfaction au travail par facettes. En effet, elle permet d’envisager la satisfaction au travail non pas de manière globale mais en fonction des différentes facettes qui compose ce travail. Ce qui nous a permis de formuler notre question de recherche qui était celle de savoir : « Quels sont les facteurs qui expliquent la satisfaction des employés de l’Hôtel Karavia Pullman ?» Enfin, nous avons exposé notre méthodologie de travail, qui consiste en une enquête qualitative avec des entretiens précisément des interviews pour la récolte de nos données, ce qui décrit les limites de la recherche. Les résultats montrent que les employés de l’Hôtel Karavia Pullman sont insatisfaits pour les raisons suivantes : 27% pensent que les conditions de travail ne sont pas bonnes, 23% pensent à la reconnaissance du travail qui n’est pas à la hauteur des managers, 23% disent que le salaire perçu est faible, 19% le non-respect des heures de services qui se traduisent par des heures supplémentaires non payées et 8% pensent à l’absence de la promotion. En effet, la satisfaction au travail est donc une résultante affective du travailleur à l'égard des rôles de travail qu'il détient, résultante issue de l'interaction dynamique de deux ensembles de coordonnées, nommément les besoins humains et les incitations de l'emploi. Par voie de conséquence, le travailleur ressentira de la satisfaction ou de l'insatisfaction au travail dans la mesure où s'établira une harmonisation ou une discordance entre les besoins qu'il éprouve et les incitations que lui fournit son travail. Les conditions de travail, et le salaire constituent les sujets les plus sensibles d'une politique du personnel, mais leur mis en œuvre conduit souvent à des modifications profondes des valeurs et système de gestion de l'organisation. Appliquer Le principe de l'amélioration des conditions de travail implique de savoir ce que les dirigeant veulent obtenir de leurs salariés en échanges du bienêtre au travail.

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