Gestion de la relation client dans une entreprise de télécommunication cas de vodacom

Notre travail de fin de cycle cherche à décrire la gestion de la relation client dans une entreprise de télécommunication. 

Pour conduire cette recherche, nous avons choisi d'etudier le cas de Vodacom congo/agence de Lubumbashi afin d'analyser nos données pour aboutir à notre objectif.

Pour ce qui est de la société Vodacom, le service qui est le plus utilisé et le plus apprécié par la population congolaise plus précisément lushoise est l'internet qui représente 53 % de notre échantillon; la raison pour laquelle ce service est beaucoup plus apprécié est sa rapidité et son prix bas Sur base de ces résultats nous affirmons nos hypothèses .

Autres Détails

Travail de fin de cycle présenté en vue d'obtention du titre de Gradué en Sciences économiques et gestion