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l’importance de la tenue vestimentaire du personnel d’accueil de PARK HOTEL dont le processus de la communication

Par MATADI UKAL Elie • Bibliothèque : Bibliothèque PubliqueS.I.C • TFC • 2021-11-26 • 942 vue(s)

CONCLUSION Nous voici à la fin de notre étude sur l’expression de la communication vestimentaire du personnel d’accueil de PARK HOTEL à Lubumbashi. Cette étude a eu pour objet de comprendre l’importance de la tenue vestimentaire du personnel d’accueil de PARK HOTEL dont le processus de la communication. C’est-à-dire analyser l’expression vestimentaire et dire en quoi constitue-t-elle un moyen de communication au même titre que la parole, le geste, l’expression du visage, le sourire, etc. Nous avons observé que parmi les anciens établissements hôteliers et de restauration de la ville de Lubumbashi, PARK HOTEL garde toujours sa notoriété. Cela se justifie en partie par son ancienneté, sa situation géographique, la qualité de son bâtiment, le confort de ses services et la qualité de son personnel d’accueil, notamment en ce qui concerne sa tenue vestimentaire. Ce constat nous a conduit à nous poser les questions suivantes : - Quelle est l’influence de la communication vestimentaire dans un établissement hôtelier. - Quelle est l’importance de la tenue vestimentaire au sien d’une entreprise hôtelière. - Quelle est l’opinion du public sur la tenue vestimentaire du personnel d’accueil de PARK HOTEL. Pour vérifier nos hypothèses sur terrain, deux méthodes nous ont servi à savoir : la méthode descriptive et la méthode historique. Ces deux méthodes ont été appuyé par deux techniques, la technique documentaire et la technique d’interview. Ces moyens et outils de recherche nous ont permis d’analyser l’expression vestimentaire du personnel d’accueil de PARK HOTEL en tant que moyen de communication. Cette étude a été subdivisée en trois chapitres : - Le premier chapitre a traité des généralités. Il était question de définir les concepts clés de notre étude. Ce notamment les termes expression, communication, vestimentaire, personnel d’accueil. - Le deuxième chapitre a parlé sur la présentation de PARK HOTEL. Il s’agissait de présenter un aperçu général sur l’historique et le fonctionnement des différents services de l’établissements. Notamment le service administratif, le service financier, le service de la réception, le service d’hébergement, le service de sécurité. - Le troisième chapitre a traité de l’analyse descriptive de la communication vestimentaire du personnel d’accueil de PARK HOTEL. Il s’agissait de décrire et d’analyser le message que pouvait transmettre le vêtement porté par le personnel d’accueil de PARK HOTEL.


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