la gestion du marketing et la consommation des produits et services d’une entreprise. Cas d’Airtel.

Nous voici au terme de cette étude qui porte sur la gestion du marketing et la consommation des produits et services d’une entreprise. Cas d’Airtel. Nous allons présenter un condensé qui restitue l’essentiel de nos résultats et insérer ceux-ci dans un champ plus vaste de la théorie scientifique. L’idée d’entreprendre cette étude est parti de l’observation selon laquelle la consommation des produits et services d’Airtel diminuer de plus en plus à cause de la mauvaise gestion du marketing a l’entreprise de télécommunication airtel. Au regard de ce constat réel ; nous nous sommes posé la question de savoir : pourquoi la gestion marketing de l’entreprise de télécommunication airtel ne lui permet pas d’augmenter la quantité de consommation des produits et services ? Nous avons ensuite cherché à bâtir le cadre théorique de la recherche qui nous a permis de formuler notre question de recherche qui était celle de savoir : Quels sont les facteurs qui expliquent la faiblesse de la gestion du marketing sur l’augmentation de la consommation des produits et services de l’entreprise de télécommunication airtel ? Pour y répondre, nous avons supposé qu'il y a des facteurs endogènes et exogènes qui expliquent la faiblesse de la gestion du marketing sur l’augmentation de la consommation des produits et services d’airtel qui seraient : le manque d’amélioration dans la gestion du marketing chez airtel, le manque de finition dans la stratégie marketing, le manque de stabilité dans la dénomination sociale, l’insécurité d’airtel money, la faible couverture par rapport aux autres réseaux, manque de sondage des avis de clients et mauvaise qualité du réseau. Pour vérifier les hypothèses, nous avons utilisé l’approche qualitative, avec la technique d’entretien semi-directive et la recherche documentaire pour collecter les données. À partir d’un échantillon qualitatif raisonné, nous avons collecté les données auprès des personnes concernées par la question de la faiblesse de la gestion du marketing sur l’augmentation de la consommation des produits et services d’une entreprise de télécommunication. Cas d’Airtel La méthode d’analyse de contenu thématique avec le codage binaire nous ont permis de traiter les données des entretiens collectés chez Airtel. Les résultats de cette étude montrent qu’il y a un facteur principal qui expliquent la faiblesse de la gestion du marketing sur l’augmentation de la consommation des produits et services d’une entreprise de télécommunication, ces facteurs est le manque de sondage des avis des clients 21%. Outre facteurs, il existe d’autres qui ont recouru a cette faiblesse a l’instar de : le manque d’amélioration dans la gestion du marketing chez airtel 10,5%, le manque de finition dans la stratégie marketing 13,15%, le manque de stabilité dans la dénomination sociale 13,15%, l’insécurité d’airtel money 13,15%, la faible couverture par rapport aux autres réseaux 15,9% et mauvaise qualité du réseau.13,15%. Ces Résultats confirment nos Hypothèses.

Autres Détails