LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL DU FONCTIONNAIRE DE L’ÉTAT CONGOLAIS CAS DES FONCTIONNAIRES DES DIVISIONS PROVINCIALES DU HAUT-KATANGA

L’objectif de cette étude est de décrire la Qualité de Vie au Travail du fonctionnaire de l’État congolais c’est-à-dire son comportement, son état mental, ses ressentis, son environnement de travail, les infrastructures dans lesquelles il travaille et les outils qu’il utilise pour faire son travail, les relations avec ses collègues…

Les résultats montrent la Qualité de Vie au Travail (en abrégé QVT par Laflamme, 1994) du fonctionnaire public congolais est caractérisé par le stress, l’absence d’infrastructure de base, les conditions de travail médiocres, l’insécurité au travail, l’absence d’outils élémentaires de travail, le vacarme professionnel, l’arrivée tardive et le départ anticipé, les conflits professionnels, l’insalubrité des locaux et des sanitaires, l’insuffisance des mobiliers dans les bureaux et le manque de frais de fonctionnement, le manque de valorisation de travail, la modicité salariale et l’absence des avantages sociaux.

L’étude fait ressortir une réalité évidente : l’agent public congolais passe plus de ¾ de temps avec ses collègues à parler de « politique dans le pays et de l’insécurité dans la ville » que faire son travail.

En effet, depuis plus d’une décennie plusieurs réformes ont été amorcées sur la fonction publique en RD Congo, mais aucune de ces réformes n’a concerné le vécu du fonctionnaire de l’État dans son milieu de travail. L’étude permet donc de montrer aux décideurs publics comment vit l’agent public dans son milieu de travail, elle développe ainsi le concept l’inefficience opérationnelle du fonctionnaire public dans son milieu de travail ; et elle pourrait s’avérer être une considération importante, pour le gouvernement congolais, d’améliorer les vécus de ce fonctionnaire dans les réformes à venir.

Mots clés : Qualité de Vie au Travail (QVT), conditions de travail, vacarme professionnel, oisiveté des agents, absentéisme. 

Autres Détails

Mémoire présenté et défendu en vue de l’obtention de Diplôme d’Études
Approfondies en Sciences de gestion
Directeur : Professeur Sem Mbimbi Pascal