stratégie marketing et fidélisation de la clientèle dans une entreprise évoluant dans un environnement concurrentiel

Nous voici au terme de notre travail scientifique qui porte sur stratégie marketing et fidélisation de la clientèle dans une entreprise évoluant dans un environnement concurrentiel. De la Brasimba avec la bière Tembo. Avant d’entre dans le vif de ce travail, nous sommes selon laquelle la diminution des ventes de la bière Tembo sur le marché et voir même la disparition partielle du produit Tembo c’est-à-dire la Tembo n’est pas beaucoup plus consommé sur le marché comme les autres bières de la concurrence, elle reste comme un produit phare de la Brasimba mais la consommation et la fédération de la clientèle est sur les autres bières notre question de recherche été formuler en ces termes : Quelles sont les causes de la faiblesse des stratégies marketing dans la fidélisation de la clientèle du produit Tembo. ? L’hypothèse retenue était que la faiblesse des stratégies marketing dans la fidélisation des clientele de la bière Tembo serait d’ordre contextuel et contingent. C’est-à-dire ces facteurs sont endogènes et exogènes il s’agit de le produit lui-même, le plan médiat inadéquat, les faibles stratégies marketing, le cout lié à la commercialisation, le comportement et le sentiment, les concurrents, la préférence des consommateurs et les Habitudes des consommateurs ; L’analyse statistiques et le model de régression avec le logiciel TROPES nous ont aidé à analyser les données. Les facteurs qui expliqueraient la faiblesse de la stratégie marketing dans la fidélisation de la clientèle de la Brasimba avec la bière Tembo figure principalement : Mauvaise politique de stratégie marketing 13,15%, un plan medias inadéquats 13,15%, le comportement et le sentiment des consommateurs 10,5% le produit lui-même et le cycle de vie de produit 13,15%, la concurrence 15,9%, les habitudes des consommations 21% et les médiats et supports inadéquats 13,15%.Ces Résultats confirment les Hypothèses. Néanmoins cette étude présente quelques limites qui ouvrent les perspectives dans le futur : - Du point de vue méthodologique, cette étude se limite à l’approche quantitative et l’approche qualitative avec les entretiens semi directifs et la recherche documentaire. Nous pensons que d’autres recherches plus approfondies peuvent enrichir nos résultats en faisant les études longitudinales. - Du point de vue théorique, cette étude s’est inspirée à la théorie contextualiste et la théorie de contingence, elle peut être complétée par la théorie de jeu d’acteur pour comprendre les interactions entre les différentes parties prenantes. - Du point de vue de l’analyse, cette étude a utilisé l’analyse statistique, le logiciel TROPES et le diagramme d’ISHIKAWA et d’autres chercheurs peuvent l’enrichir en utilisant la chaîne de valeur portée pour la faiblesse de la stratégie marketing dans la fidélisation de la clientèle de la brasimba avec le produit Tembo. En effet nous présentons les perspectives de recherches futures de la manière ci-après : • Pourquoi la bière Tembo ne pas beaucoup plus consommé sur le marché ? • Quels sont les Causes de la faiblesse des stratégies marketing dans la fidélisation de la clientèle du produit Tembo? • Est-ce les stratégies marketing de la bière Tembo vous permet de fidéliser votre clientèle ?

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