Financement des dépôts bancaires à la banque commerciale du congo Cas EquityBCDC

Conclusion : Nous voici au bout de notre travail de recherche, il importe de faire la revue des grandes lignes

qui la compose et de présenter brièvement les idées fondamentales de chaque partie de notre

travail.

Notre étude a portée sur : "Financement des dépôts bancaires à la banque commerciale du

Congo" cas d'Equity Banque Commerciale du Congo (EquityBCDC en sigle) de 2018 à 2022.

Nous sommes partis d'une observation selon laquelle le portefeuille client d'EquityBCDC a

connu des fortes variations durant la période de notre étude. Par la suite nous nous sommes

posés une question à deux volets en ce qui concerne notre problématique à savoir :

Comment EquityBCDC attire-t-elle sa clientèle et quelles sont les difficultés auxquelles elle

fait face dans la collecte des fonds.

Pour appréhender notre étude et répondre effectivement à nos questions de recherche, nous

avons formulé des hypothèses sur ces 2 points que voici :

1. Par rapport aux moyens que la banque utilise pour attirer ses clients, nous avons retenus

déterminants suivants :

 Les fluctuations du taux d’intérêt créditeur qu’elle parvient à attirer ces clients ;

 La proposition des services de qualité et produits innovants.

2. Par rapport aux difficultés pour EquityBCDC à collecter les fonds sont dû au fait que :

 La concurrence avec d’autres institutions financières est très forte ;

 Les contraintes règlementaires complexes appliquées sur l’environnement bancaires sont

un frein pour la banque ;

 Manque de sensibilisation adéquate aux avantages de déposer les capitaux à la banque

(manque d’éducation financière) ;

 Difficultés pour certains clients dans le processus d’ouverture et de gestion de compte.

Pour répondre à nos hypothèses on a utilisé la technique documentaire et la technique

d'interview, qu'on a effectué par des entretiens avec quelques agents d'EquityBCDC et pour le

traitement des données on a utilisé la méthode statistique, analytique et comparative qui nous

ont aidé à comparer l'évolution des dépôts bancaires à EquityBCDC durant nos 5 années

d'études. A l'issu de cette analyse nous avons abouti aux résultats ci-après :

1. Par rapport aux moyens que la banque utilise pour attirer ses clients :

 Les fluctuations du taux d’intérêt créditeur sont un moyen utilisé par EquityBCDC pour

attirer les clients en offrant des rendements attractifs sur les dépôts et des taux d'intérêt

compétitifs sur les prêts. Cela lui permet de stimuler l'activité économique, de gérer ces liquidités et de rester compétitives sur le marché. Les taux d'intérêt créditeur sont un outil

puissant pour influencer le comportement des clients et favoriser la croissance de la banque.

 La proposition des services de qualité et produits innovants s'explique par le moyen

qu'utilise EquityBCDC pour attirer les clients en se différenciant sur le marché, en

satisfaisant les clients, en s'adaptant aux nouvelles tendances et en créant une image de

marque forte. Cette banque a investi dans l'amélioration et l'innovation de ces services.

2. Par rapport aux difficultés pour collecter les fonds, les résultats sont les suivants :

 La forte concurrence du système financier limite fortement la collecte des dépôts bancaires

pour EquityBCDC, vu que l’ensemble des banques se trouvant dans cet environnement

tentent d’améliorer leurs services, et EquityBCDC en tant qu’acteur du marché essaye à

son tour de s’adapter pour espérer rester compétitifs dans le milieu bancaire.

 Le manque de sensibilisation adéquate sur les produits proposés par la banque a été retenu

comme élément freinant la collecte des dépôts pour EquityBCDC car certains clients

potentiels sont méconnaissant des avantages, il y a un manque de confiance au système

bancaire et cela fait perdre à la banque certaines opportunités commerciales. Il serait plus

avantageux pour la banque de mettre en place des stratégies de sensibilisation efficaces

telles que des campagnes de marketing ciblées, des communications claires et des canaux

avariés.

Bien que la banque ait développé son portefeuille client depuis ces dernières années grâce la

fusion bancaire et le service qu'elle produit, elle ne doit pas lésiner sur les moyens pour accroître

sa part de marché et touché une population plus large afin de favoriser grandement la croissance

économique nationale, ce pourquoi nous lui recommandons de renforcer l'éducation et la

sensibilisation, d’améliorer la communication, d’appliquer certaines stratégies dans le

renforcement de la relation client, d’élargir le réseau d'agences et d’uniformiser les agences en

terme de couleur.

En tant qu'être humain, nous n'avons pas la prétention d'avoir réalisé une analyse exhaustive

sur le financement des dépôts bancaires. Ainsi, ce sujet ouvre la voie à d'autres chercheurs pour

l'améliorer sur les éventuelles imperfections qui pourraient s’être glissées.

Autres Détails

Travail de fin de cycle
Directeur : p.o José mwania