la pratique marketing opérationnel et performance d’une entreprise . Cas de la SNCC

Il ne nous semble pas inopportun de focaliser notre attention sur les stratégies marketing dans une entreprise publique en utilisant la Société Nationale des Chemins de fer du Congo. En effet, il est un fait clair que plus que jamais, cette société étatique congolaise traverse un grand tournant de son histoire. Alors qu’elle jouissait du monopole dans le transport des minerais et de tout ce qui concourt à leur extraction et exploitation à l’import et à l’export, elle fait, de nos jours, face à une crise protéiforme. Celle-ci est caractérisée par une concurrence de plus en plus accrue des transporteurs privés utilisant des camions communément appelés « trucks », la détérioration quasi générale de l’ensemble des voies ferrées, la vétusté des matériels roulants rarement renouvelés entraînant ainsi un ralentissement de plus en plus prononcé des activités ; ce qui, en réalité, n’est pas sans conséquence sur la faiblesse de pratique marketing au sein de la SNCC. Comme on le voit, pour affronter cette situation tentaculaire, la Société Nationale des Chemins de fer du Congo est conviée à prendre des stratégies devant lui permettre de demeurer l’Eglise au milieu du village. Il convient pour cela de restructurer tout l’arsenal organisation de cette société. Etant donné que cette restructuration doit se faire au milieu des hommes et pour des hommes porteurs de langage et acteurs de la communication, ce travail a la prétention de proposer, à cette société, des pratiques marketing pouvant contribuer à améliorer le climat des affaires et booster, tant soit peu, le réveil de ce géant qui semble s’endormir. Par conséquent, aucune entreprise au monde ne peut prétendre investir dans un domaine quelconque sans une réflexion stratégique préalable. Il n’y a pas non plus celle qui peut prétendre avoir une bonne image aux yeux de sa clientèle sans communiquer avec elle. Pour ce faire, elle doit concevoir une stratégie conçue en vue de donner la cohérence à l’ensemble de ses actions. A titre illustratif, la pratique marketing… ne peut réussir que s’ils sont menés avec réflexion, méthode et ordre. Pour se faire connaitre et faire connaitre ses produits et services, l’entreprise doit informer sur son savoir-faire et ses valeurs. D’où pour ne pas rester indifférent face à cette réalité, nous avons estimé mieux nous focaliser sur cet axe de recherche. Par notre étude qui porte le titre de « la pratique marketing opérationnel et performance d’une entreprise ». Cas de la SNCC

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