L'intégration des outils bureautiques et des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans le métier du secrétaire de direction : Cas de la Direction Générale des Douanes et Accises, DGDA/KIN AERO en sigle

CONCLUSION

Nous voici au terme de notre étude qui s’intitule « L’intérêt des outils bureautiques et de la  nouvelle technologie de l’information et de communication au sein du métier d’un secrétaire de direction dans une entreprise », dans le concret nous avons étudié le cas de la Direction Générale des Douanes et Accises Kinshasa aéroport (DGDA/KIN-AERO)

Le but poursuivi dans ce travail est d'étudier l’intérêt des outils bureautique et de NTIC dans le métier d’un secrétaire de direction ainsi que son impact au sein de cette unité de production de la direction générale des douanes et accises Kinshasa aéroport (DGDA/KIN-AERO)

Pour y parvenir, nous avons eu recours à des méthodes et à des techniques de recherche, notamment :

Méthode descriptive

Méthode analytique

Technique documentaire

Technique d'interview

Notre principale question est de savoir « Quel est l’impact des outils bureautiques et de nouvelles technologies de l’information dans le métier du secrétaire ? »  

Hormis l’introduction et la conclusion, notre travail comprend deux grandes parties, il s'agit des parties ci-après :

La première partie, qui est théorique, comporte deux chapitres :

Le premier chapitre : porte sur l'élucidation conceptuelle

Le second chapitre : parle de la présentation de la Direction Générale des Douanes et Accises Kinshasa aéroport.

La deuxième partie est essentiellement pratique, c'est le cœur même de notre étude, elle comporte un seul chapitre :

Le troisième chapitre : présentation des résultats sur intérêt des outils bureautique et des nouvelles technologies de l’information et de communication au sein du métier d’un secrétaire.

A l'issue de nos investigations, il se révèle que :

A la DGDA Kinshasa aéroport, l’utilisation des outils bureautique et des NTIC sont primordiales pour la bonne exécution de son métier d’assistant du chef dans les normes administratives de la gestion d’une entité, cela relève même du professionnalisme de son travail qui vend une bonne image et le renchéri le prestige même de la DGDA/KA et de son chef.

Au sein de la DGDA Kinshasa aéroport, les outils bureautique et NTIC ont pour objectif d’améliorer et de faciliter le travail administratif du secrétaire au sein de l’entreprise. Les outils bureautiques et NTIC sont nécessaires et très capital dans la gestion des administratives qui débouche à des actions concrètes de rendement, Alors qu’à l’heure de leur apparition , tout le monde pensait à la disparition du métier de secrétaire et pourtant grâce aux outils bureautiques et de nouvelle technologie de l’information et de communication , le secrétaire de direction s’est adapté et rendu plus pragmatique le métier du secrétaire qui connait aujourd’hui une évolution rapide , valorisation ainsi cette fonction qui a été victime des préjugés.

                 A la lumière de tout ce qui précède, nous confirmons notre hypothèse du départ selon laquelle les outils bureautiques et NTIC offrent des nombreux avantages au secrétaire par l’amélioration, la rapidité, la facilité et la simplicité du travail administratif au sein de l’entreprise 

               Enfin, nous ne pouvons prétendre avoir épuisé le sujet de notre travail et souhaitons que d'autres chercheurs abordent ce thème pour nous compléter en analysant d'autres aspects que nous n'avons pas pu approfondir dans la présente monographie en rapport avec l’intérêt des outils bureautique et NTIC au sein du métier d’un secrétaire au sein des entreprises publiques ou privées.

Nous recommandons aux gestionnaires de la direction générale des douanes et accises Kinshasa aéroport (DGDA/KIN-AERO) en sigle de :

Procéder par l’effectivité d’installation des outils bureautiques et NTIC ainsi qu’à la maintenance perméante de ces outils en vue de permettre l’usage efficace et complète de ces technologies et permettre au secrétaire de bien fournir ses services d’assistant auprès du chef dans la gestion administrative dans des bonnes conditions en ayant tout ce qu’il a besoin au moment voulu.

Autres Détails

Travail de fin d'études présenté en vue de l'obtention du titre
de licence en sciences informatiques
Directeur: Professeure Richard KITONDUA