DIAGNOSTIC ET INDICATEURS DE PERFORMANCE DANS LE PILOTAGE DES MISSIONS DE CONTROLE FISCAL. « Cas de la DGI : Analyse et perspectives »

Résumé Le concept de performance traduit la réalisation d’un objectif, d’un résultat avec efficacité et efficience dans la maximisation du couple valeur-coût. Elle implique à la fois, un résultat d’une action (une capacité à atteindre des objectifs préalablement fixés), l’action elle-même (processus dynamique mise en œuvre) et le succès de l’action (bilan du progrès réalisé). Une administration des impôts en tant que service public administratif (soumis à la logique de la qualité des services rendus aux usagers) est aussi soumise à l’obligation de performance qui implique les notions des indicateurs. Le diagnostic d’une organisation repose sur l’analyse de ses trois composantes : l’organisation (structure et culture), le leadership (style de management) et le contrôle (objectifs et mesure de performance). Les indicateurs de performance servent à évaluer le niveau de réalisation d’une mission et d’identifier les dysfonctionnements ainsi que les leviers sur lesquels il convient d’agir pour progresser. Mots clés : Diagnostic, Indicateur, Performance, Mobilisation.

Autres Détails

Paul OMANDJI LOKONDE
Diplôme d’Études Approfondies en Sciences de Gestion de l’Université de
Kinshasa Doctorant à HESAM, Université CNAM de Paris en France
Prince KIFWANISU LE PRINCE
Landry MAVILA MALAMBU
Assistants, Faculté des Sciences Économiques et de Gestion,
Université de Kinshasa.