la politique et stratégie de communication linguistique des hôtels Cas du Pullman Lubumbashi Grand Karavia Hôtel

CONCLUSION GENERALE Notre travail intitulé la politique et stratégie de communication linguistique des hôtels, Cas du Pullman Lubumbashi Grand Karavia. Il a tourné autour de la question de recherche suivante :  Quelle est la politique et stratégie de communication développé par le Pullman Lubumbashi Grand Karavia ?  Comment fonctionne-t-elle ? A ces différentes questions, nous avons réservé la réponse provisoire selon laquelle que l'entreprise hôtelière Pullman Lubumbashi Grand Karavia Hôtel possède une bonne politique et stratégie de communication, dirigée par des hommes compétents, crédibles, cela afin de permettre à l'entreprise de croitre. En plus le Pullman Lubumbashi Grand Hôtel Karavia veille toujours à offrir un service client performant, cet hôtel ne peut se passer de la communication linguistique pour promouvoir ses activités car la langue conditionne à la fois la survie et la croissance de l’entreprise. Pour mener à bien notre étude, nous avons recouru aux méthodes descriptive et analytique sous attendue par les techniques d'observation directe, l'interview et l'analyse documentaire.  Le premier chapitre a consisté à définir les concepts clés de notre étude et a expliqué notre cadre théorique.  Le deuxième chapitre a présenté le Pullman Lubumbashi Grand Karavia Hôtel qui est notre champ d'investigation.  Enfin le troisième chapitre a analysé la politique et stratégie de communication linguistique utilisée au Pullman Lubumbashi Grand Karavia Hôtel. De ce qui précède, il ressort que cet hôtel, de par les stratégies mises en place pour un bon politique de communication, arrive à se positionner face à la concurrence. La preuve est que cette entreprise hôtelière demeure toujours dans une catégorie, en dépit de la concurrence observée sur le marché de Lubumbashi. 49 Après la vérification de notre hypothèse, les résultats font ressortir que le Pullman Lubumbashi Grand Karavia Hôtel évoluant dans un environnement concurrentiel, ne peut se maintenir que tant qu’elle se préoccupe de la promotion de ses produits/services et qu’elle met en action les différentes politiques et stratégies communicationnelles. Ce qui nous permet, au terme de ce travail, de valider notre hypothèse.

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