la procédure de dédouanement et la performance des agences en douane ». Cas de l’agence

Cette étude est intitulée « la procédure de dédouanement et la performance des agences en douane ». Cas de l’agence Trade service. Pour entreprendre cette étude, nous sommes partis de l’observation selon laquelle malgré les efforts fournis par l’agence en douane Trade service et les efforts de la DGDA/Katanga dans la lutte contre la fraude douanière, cette agence contribue à 98,69% dans le trésor public ce qui explique la contreperformance par rapport aux prévisions. Et nous nous sommes posé la question de savoir : Pourquoi la procédure de dédouanement ne permet à l’agence Trade service d’atteindre la performance ? Après avoir parcouru la revue de littérature, en cherchant des différentes explications théoriques et empiriques sur la question et en incluant les approches théoriques qui cadrent avec l’objet de l’étude, notre question de recherche était construite de la manière suivante : Quels sont les facteurs qui expliqueraient la contre-performance de l’agence Trade service ? L’hypothèse retenue était que les facteurs qui expliquent la faiblesse de la procédure de dédouanement sur la performance de l’agence Trade service sont d’ordre contextuel et contingent c a d ces facteurs sont endogènes et exogènes il s’agit de le manque de répertoire fiable, le manque des méthodes de contrôle efficaces, le non information de l’impact qu’à la fraude douanière dans la maximisation des recettes de l’Etat, le faible salaire, l’égoïsme de la part des agents de fisc et l’incivisme fiscal, la décision politique qui juxtaposées à la décision de gestion des toutes régies financières et les phénomènes intouchables, et la pauvreté des contribuables. Pour vérifier ces hypothèses, nous avons recouru à l’approche quantitative et l’approche qualitative avec les entretiens semi directifs et la recherche documentaire. L’analyse de contenu et le modèle d’Ishikawa nous ont servi à analyser les données. Le résultat de cette étude montre que certaine faiblesse ne pas uniquement d’un défaut d’allocation des facteurs de production mais de l’inefficience x de manager des entreprises publiques et privées selon la théorie développée par LEIBENSTEIN (1978). Nous confirmons que les facteurs qui expliquent la contre-performance de l’agence Trade service sont l’incivisme fiscale 35% suivi de faible salaire des agents dans les régies financières 27%, manque de répertoire fiable 19% et la faiblesse dans le mécanisme de contrôle19%. Néanmoins, notre étude présente quelques limites qui ouvrent les perspectives de la recherche dans la future. - Du point vu méthodologique, notre étude se limite à l’approche mixte avec les entretiens et la recherche documentaire. Nous pensons que d’autres chercheurs peuvent l’enrichir en utilisant la démarche plus approfondie en faisant les études longitudinales ; - Du point de vue théorique cette étude s’est inspirée à la théorie des recettes douanières et peut être complétée par la théorie contextualiste et la théorie de jeux d’acteurs pour comprendre les interactions entre les différentes parties prenantes. - Du point de vue de l’analyse, nous avons utilisé le modèle SWOT et l’analyse PHESTEL. D’autres chercheurs peuvent l’enrichir en utilisant la chaine des valeurs pour l’efficacité des agences en douane. Nous présentons les limites et perspectives des recherches futures : 1. Quels sont les facteurs qui occasionnent la contre-performance des agences en douane ? 2. Pourquoi la DGDA/Katanga n’arrive pas à enrayer la fraude douanière pour maximiser les recettes du trésor publique ? 3. Quelles sont les mécanismes mises en place par la DGDA/Katanga pour renforcer la performance des agences en douane ?

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