l’efficacité des actions marketing dans une entreprise de télécommunication dans le contexte de covid-19. Cas d’orange.

Nous voici au terme de notre travail scientifique qui porte sur l’efficacité des actions marketing dans une entreprise de télécommunication dans le contexte de covid-19. Cas d’orange. C’est pour des raisons pragmatiques ou empiriques que notre choix était porté sur orange comme notre champ d’investigation. Après avoir parcouru la revue de littérature en cherchant les différentes études théoriques et empirique notre question de recherche était formulée en ces termes : Quels sont les facteurs qui expliquent l’inefficacité des actions marketing d’une entreprise de télécommunication orange dans le contexte de la crise sanitaire a covid-19 ? L’hypothèse retenue était que les facteurs qui expliquent l’inefficacité des actions marketing d’une entreprise orange dans le contexte de la crise sanitaire a corona virus seraient : la politique marketing : la politique marketing faible par rapport à la réalité du terrain, la force de vente : orange met en place les agents non formés en marketing, le prix élevé : orange pense que comme il offre un service de qualité et le prix doit être distinctif, le manque de pouvoir d’achat des clients de orange: les clients n’ont pas suffisamment les moyens pour faire face au prix que orange fixe pour son service de meilleure qualité, la menace des concurrents et la gestion des entreprises de télécommunication. L’analyse des contenus et le diagramme d’ishikawa nous ont aidé à analyser les données. Les résultats de cette étude montrent que les facteurs qui expliquent l’inefficacité des actions marketing d’une entreprise orange ne résultent pas uniquement d’un défaut d’allocation de facteurs de production mais de l’efficacité x selon la théorie développée par Leibenstin (1978), quelques facteurs confirment nos Hypothèses, parmi lesquelles nous avons la politique marketing 13,15%, la force de vente 13,15%, le prix élevé 10,5%, le manque de pouvoir d’achat 3,15%, la menace des concurrents 15,9 %, la gestion des entreprises de télécommunication 21%, Entreprise d’un groupe international sud-Africain 13,15%. Néanmoins cette étude présente quelques limites qui ouvrent les perspectives dans le futur : - Du point de vue méthodologique, cette étude se limite à l’approche qualitative avec les entretiens semi directifs et la recherche documentaire. Nous pensons que d’autres recherches plus approfondies peuvent enrichir nos résultats en faisant les études longitudinales. - Du point de vue théorique, cette étude s’est inspirée à la théorie contextualiste et la théorie de contingence, elle peut être complétée par la théorie de jeu d’acteur pour comprendre les interactions entre les différentes parties prenantes. - Du point de vue de l’analyse, cette étude a utilisé l’analyse statistique, le logiciel TROPES et le diagramme d’ISHIKAWA et d’autres chercheurs peuvent l’enrichir en utilisant la chaîne des méthodes d’analyse pour enrichir les résultats obtenus. En effet nous présentons les perspectives de recherches futures de la manière ci-après : • Pourquoi la planification des actions marketing ne réussit pas chez orange ? • Quel est l’objectif principal de l’optimisation des stratégies marketing dans une entreprise ?

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