la politique marketing sur la fidélisation des consommateurs dans une entreprise. Cas de la Bière Simba Royale

Nous voici au terme de notre travail scientifique qui porte sur la politique marketing sur la fidélisation des consommateurs dans une entreprise. Cas de la Bière Simba Royale. C’est pour des raisons pragmatiques ou empiriques que notre choix était porté sur la Brasimba comme notre champ d’investigation. Après avoir parcouru la revue de littérature en cherchant les différentes études théoriques et empirique notre question de recherche été formuler en ces termes : Quelles sont les causes de la faiblesse du politique marketing dans la fidélisation des clients du produit simba Royal. ? L’hypothèse retenue était que les facteurs qui expliqueraient la faiblesse du politique marketing sur la fidélisation des clients de la bière Simba Royale seraient d’ordre contextuel et contingent c’est à dire ces facteurs seraient endogènes et exogènes. Il s’agit du produit lui-même, la politique marketing, les faibles stratégies marketing, le cout lié à la commercialisation, les concurrents, la préférence des consommateurs et les Habitudes des consommateurs. L’analyse statistiques et le model de régression avec le logiciel GRETL nous ont aidé à analyser les données. Les résultats de cette étude montrent que les facteurs qui expliquent la faiblesse de la politique marketing sur la fidélisation des clients de la bière simba royale ne résultent pas uniquement d’un défaut d’allocation de facteurs de production mais de l’efficacité x selon la théorie développée par LEIBENSTIN ; 1978. La faiblesse de la politique marketing sur le fidélisation des clients dans une entrepriseK figure principalement la préférence des consommateurs 21% suivi du cout lié à la commercialisation 15,9%, les Habitudes des consommateurs 13,15%, la concurrence 13,15%, faiblesse des stratégies marketing 10,5% , la politique marketing 13,15% et le produit lui-même 13,15%. Ces Résultats confirment les Hypothèses. Néanmoins cette étude présente quelques limites qui ouvrent les perspectives dans le futur : - Du point de vue méthodologique, cette étude se limite à l’approche quantitative et l’approche qualitative avec les entretiens semi directifs et la recherche documentaire. Nous pensons que d’autres recherches plus approfondies peuvent enrichir nos résultats en faisant les études longitudinales. - Du point de vue théorique, cette étude s’est inspirée à la théorie contextualiste et la théorie de contingence, elle peut être complétée par la théorie de jeu d’acteur pour comprendre les interactions entre les différentes parties prenantes. - Du point de vue de l’analyse, cette étude a utilisé l’analyse statistique, le logiciel GRETL et le diagramme d’ISHIKAWA et d’autres chercheurs peuvent l’enrichir en utilisant la chaîne de valeur portée pour la bonne politique marketing de la Bière Simba Royal à la Brasimba. En effet nous présentons les perspectives de recherches futures de la manière ci-après : • Pourquoi la politique marketing de la Brasimba ne lui permet de fidéliser ses clients ? • Quel est le rôle du politique marketing sur la fidélisation des clients de la Bière Simba Royal ?

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