le marketing mix et la fidélisation des consommateurs dans une entreprise brassicole cas de la bière simba

Cette étude intitulée « le marketing mix et la fidélisation des consommateurs dans une entreprise brassicole cas de la bière simba ». Pour entreprendre cette étude nous sommes partis de l’observation selon laquelle le marketing mixte qui prend beaucoup plus de l’ampleur dans l’écoulement du produit dans un marché purement concurrentiel, étant donné que ces stratégies marketing permettent à l’entreprise d’écouler les produits sur le marché. Au regard de notre période d’observation soit 2011 à 2015, nous nous sommes posés la question de savoir : Pourquoi les stratégies marketing mix de la brasimba ne lui permettent pas de fidéliser ses consommateurs ? Après avoir parcouru la revue de la littérature, en cherchant les différentes explications théoriques et empiriques sur la question et en incluant les approches théoriques qui cadrent avec l’objet de l’étude, notre question de recherche était construite de la manière suivante : quels sont les facteurs expliquant la faiblesse du marketing mix sur la fidélisation des consommateurs de la bière simba ? L’hypothèse retenue était que dans un marché où le client se trouve devant les produits des consommateurs sont : Le manque de maitrise des notions de marketing mix par les responsables de département marketing de la Brasimba, La méconnaissance de la maitrise du marché, Les stratégies des concurrents, L’inefficacité du chiffre d’affaires à la Brasimba, La méconnaissance des différents produits par le consommateur, La concurrence qui constitue une menace, La décision politique qui influence directement la gestion des entreprises brassicoles. Pour vérifier cette hypothèse, nous avons recouru à l’approche qualitative avec les entretiens semi directifs et la recherche documentaire pour récolter les données. L’analyse des contenus et le modèle d’Ishikawa nous ont aidés à analyser les données. Les résultats de cette étude montrent que certains facteurs qui sont à la base de la faiblesse de la faiblesse du marketing mix sur la fidélisation des consommateurs ne résultent pas uniquement d’un défaut d’allocation des facteurs de production mais de l’efficacité x selon la théorie développée par LEIBENSTEIN en 1978. Les facteurs qui expliquent la faiblesse du marketing mix sur la fidélisation des consommateurs des produits simba : Le manque de maitrise des notions de marketing mix par les responsables de département marketing de la Brasimba, La méconnaissance de la maitrise du marché, Les stratégies des concurrents, L’inefficacité du chiffre d’affaires à la Brasimba, La méconnaissance des différents produits par le consommateur, La concurrence qui constitue une menace, La décision politique qui influence directement la gestion des entreprises brassicoles. . Ces résultats confirment nos hypothèses. Néanmoins cette étude présente quelques limites qui ouvrent les perspectives dans les futures : - Du point de vue méthodologique, cette étude se limite à l’approche qualitative avec les entretiens et la recherche documentaire. Nous pensons que d’autres recherches plus approfondies peuvent enrichir nos résultats avec une approche quantitative en faisant las études longitudinales ; - Du point de vue théorique, cette étude s’est inspirée à la théorie des stratégies de marketing mix et la théorie de fidélisation des consommateurs de Michel Kotler (1971). Elle peut être complétée par la théorie de jeu d’acteur pour comprendre les interactions entre les différentes parties prenantes ; - Du point de vue de l’analyse, cette étude a utilisé la technique SWOT et la matrice PHESTEL et d’autres chercheurs peuvent l’enrichir en utilisant la chaine de valeurs de porter pour la performance et la meilleure décision de l’opérateur économique Brasimba.

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