le rôle de secrétaire de direction dans une régie financière. Cas de la DRHKAT

Notre étude porte sur le rôle de secrétaire de direction dans une régie financière. Cas de la DRHKAT. Pour entreprendre cette étude nous sommes partis de l’observation selon laquelle les taches de secrétariat de direction qui sont laissé actuellement aux différents services extérieures comme les services de gardiennage qui commence a donné les informations de l’entreprise aux visiteurs pourtant le rôle de secrétariat d direction est de garder les secrets de l’entreprise c’est-à-dire c’est le secrétariat de direction qui est habileté à donner les informations nécessaires pour ne pas arriver à divulguer les secret de la DRHKAT. Après avoir parcouru la revue de littérature en cherchant les différentes explications théoriques et empiriques, notre question de départ était formulée en ces termes : Quel est le rôle du secrétaire de direction a la DRHKAT ? Pour soutenir le phénomène observé notre question de recherche est celle de savoir : Quels sont les facteurs endogènes et exogènes qui expliqueraient la faiblesse du service de secrétariat de direct ion de la DRHKAT ? L’hypothèse retenue était que les facteurs qui expliqueraient la faiblesse du service de secrétariat de direction de la DRHKAT seraient d’ordre contextuel et contingent c’est-à-dire ces facteurs seraient endogènes et exogènes il s’agit de : la cohésion du groupe, manque des stratégies de communication interne, la mauvaise gestion de travail, manque d’une bonne relation entre le personnel, le manque d’amélioration des stratégies efficace de la communication professionnelle, le manque de la comparaison entre le savoir vivre et le savoir être, manque de visibilité et de renforcement de capacité des travailleurs et la décision politique des entreprises publiques commerciales. Pour arriver à déterminer les résultats nous avons recouru à l’approche qualitative avec les entretiens semi directif et la recherche documentaire, l’analyse des contenus thématique et le diagramme D’ishikawa nous permis à analyser les données. Les Résultats montre que les facteurs qui expliquent la faiblesse du secrétaire de direction dans une régie financière sont : manque de visibilité et de renforcement de capacité des travailleurs 21%, le manque de la comparaison entre le savoir vivre et le savoir être 15,9%, le manque d’amélioration des stratégies efficace de la communication professionnelle 13,15%, manque d’une bonne relation entre le personnel 13,15%, la cohésion du groupe 13,15%, manque des stratégies de communication interne 13,15% et la mauvaise gestion de travail 10,5%. Ces Résultats confirment nos Hypothèses. Néanmoins cette étude présente quelques limites qui ouvrent les perspectives dans les futures : - Du point de vue méthodologique, cette étude se limite à l’approche qualitative avec les entretiens et la recherche documentaire. Nous pensons que d’autres recherches plus approfondies peuvent enrichir nos résultats en faisant las études longitudinales ; - Du point de vue théorique, cette étude s’est inspirée au différente théories de gestion du service de secrétariat de direction. Elle peut être complétée par la théorie de jeu d’acteur pour comprendre les interactions entre les différentes parties prenantes ; - Du point de vue de l’analyse, cette étude a utilisé la technique SWOT et la matrice PESTEL et d’autres chercheurs peuvent l’enrichir en utilisant la chaine de valeurs de porter pour permettre au secrétaire de joue pleinement leur rôle au sein des régies financières.

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