l’audit marketing et la fidélisation des clients dans un supermarché. Cas de Kin market

Le développement et la croissance d’une entreprise, passe par la réunion des certaines conditions, qui faciliteront une analyse systématique susceptible de fournir des éléments indispensables. Toute étude d’une entreprise lui permet de prendre de dispositions à même d’inciter à atteindre ses objectifs et cela par la mise en place de principe marketing efficiente. A l’heure actuelle, les techniques marketing se développent et connaissent des innovations et de rupture. En effet, la multiplicité des offres et des produits doit faire face à plusieurs obstacles par l’élaboration de mesures de plusieurs ordres : concurrentiel, stratégique et juridique, ces mesures permettront d’élargir le champ d’action à des fins de prospection, de fidélité ou de reconquête dans un contexte économique. Par conséquent, aucune entreprise au monde ne peut prétendre investir dans un domaine quelconque sans une réflexion stratégique préalable. Il n’y a pas non plus celle qui peut prétendre avoir une bonne image aux yeux de sa clientèle sans communiquer avec elle. Pour ce faire, elle doit concevoir une stratégie conçue en vue de donner la cohérence à l’ensemble de ses actions. A titre illustratif, la promotion de ventes, le marketing… ne peuvent réussir que s’ils sont menés avec réflexion, méthode et ordre. Pour se faire connaitre et faire connaitre ses produits et services, l’entreprise doit informer sur son savoir-faire et ses valeurs. D’où pour ne pas rester indifférent face à cette réalité, nous avons estimé mieux nous focaliser sur cet axe de recherche. Par notre étude qui porte le titre de « l’audit marketing et la fidélisation des clients dans un supermarché. Cas de Kin market ».

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