LA COMMUNICATION MARKETING A L’UNIVERSITE DE LIKASI

CONCLUSION GENERALE Au terme de notre recherche portant sur « la communication marketing à l’Université de Likasi », il nous convient de s’interroger sur le chemin parcouru au cours de ce mémoire. Pour la réalisation de ce travail, nous avons mené une observation appuyée par des méthodes et techniques de collecte des données à savoir : la méthode quantitative et la méthode analytique, la technique documentaire, la technique de questionnaire, la technique d’interview et la technique d’échantillonnage ; qui nous ont permis d’atteindre les objectifs que nous nous sommes assignés. Dans cette perspective, nous nous sommes posé deux questions qui ont canalisé notre recherche ainsi que l’élaboration de ce travail, à savoir :  Quels sont les moyens de communication marketing que l'Université de Likasi utilise afin de recruter les étudiants ?  L’Université de Likasi a-t-elle une stratégie communicationnelle lui permettant de recruter les étudiants ? Comme réponse à notre première question, nous avons dit que l’Université de Likasi n’utilise aucun moyen de communication marketing dans le but de recruter les étudiants ; sachant que les différents moyens de communication marketing sont : la communication média qui se déploie via les affiches, la presse, la télévision, l’internet, la publicité ; ainsi que la communication hors-média qui s'étend grâce aux relations publiques, le marketing direct ou encore les médias sociaux. A notre deuxième question, nous avions émis l’hypothèse selon laquelle l’Université de Likasi n’a aucune stratégie communicationnelle qu’elle met en place et pouvant lui permettre de recruter les étudiants et qu’elle jouit simplement de la notoriété en tant qu'université de l’Etat. Notre travail est subdivisé en quatre chapitres, en dehors de l’introduction et de la conclusion générale. Le premier chapitre est consacré à la construction de la recherche, le deuxième au cadre théorique de la communication marketing, le troisième au cadre méthodologique et à la présentation du champ d’investigation et enfin le quatrième chapitre porte sur la communication marketing à l’Université de Likasi. Après recherche et analyse, nous avons abouti à la conclusion selon laquelle, l’Université de Likasi n’utilise aucun moyen de communication marketing et encore moins une stratégie communicationnelle pour recruter les étudiants ; d’autant plus que la majorité de nos enquêtés affirment n’avoir jamais vu une quelconque forme de promotion marketing et reconnaissent avoir pris la décision de s’inscrire dans cette université par le bouche-à-l’oreille (buzz marketing) qui, certes est une technique marketing mais dans le cas de l’Université de Likasi, cette technique est subie et non voulue. Car, cette technique doit être provoquée et programmée expressément pour qu’elle soit une stratégie de communication. Ce qui implique que, les étudiants choisissent l’Université de Likasi simplement par le fait qu’elle jouit de la notoriété en tant qu’institution de l’Etat. En conclusion, nous disons qu’avec la concurrence qui s’installe peu à peu, le risque de perdre en notoriété est grand. D’où, il y a donc nécessité, pour l’Université de Likasi d’utiliser les moyens de communication marketing pour, entre autres : recruter les étudiants et soigner son image ou sa notoriété. Néanmoins, tout travail ne peut être parfait, le nôtre ne fait pas exception. Cette étude comporte certaines limites sur le plan méthodologique notamment le fait que nous ayons procédé par la technique d’échantillonnage par commodité à cause du fait qu’il nous a été difficile d’avoir les listes de tous les étudiants de l’Université de Likasi et à cause d’un faible budget. De ce fait, certaines perspectives de recherche future s’ouvrent à savoir : traiter notre problématique en utilisant un échantillon plus large que le nôtre tout en procédant avec une technique d’échantillonnage probabiliste.

Autres Détails

Mémoire présenté et défendu en vue de l’obtention du grade de Licencié en Sciences économiques et de gestion
Orientation : Gestion Marketing
Directeur : KILONDO NGUYA Didier Professeur
Année académique 2021-2022