le rôle de secrétariat de direction dans la performance de la fonction administrative d’une entreprise publique. Cas de la Regideso

Notre étude porte sur le rôle de secrétariat de direction dans la performance de la fonction administrative d’une entreprise publique. Cas de la Regideso. Pour entreprendre cette étude, nous sommes partis de l’observation selon laquelle le service de secrétariat de direction de la Regideso les documents ne sont pas classés par ordre d’ancienneté et l’ordre d’importance pourtant, il est un aspect intégrateur de la performance organisationnelle d’une entreprise. La Regideso bien qu’elle est une entreprise publique, elle ne garde pas le secret de l’entreprise pour prendre des nouvelles stratégies qui permet de renforcer la performance administrative. Le problème que nous élucidons dans ce présent travail est la contre-performance de la fonction administrative de l’entreprise publique commerciale Regideso suite au non-respect de classement des documents, le manque de la discrétion des secrétaires de direction de la Regideso qui sont les aspects intégrateurs sur la performance organisationnelle de l’entreprise. Par cette observation, notre question de recherche a été formulée en ces termes : Quels sont les facteurs endogènes et exogènes qui expliqueraient la contre-performance de la fonction administrative de l’entreprise publique Regideso ? Pour répondre à cette question, nous avons recouru à la revue de littérature en présentant les différentes études théoriques et empiriques inhérentes au sujet. L’hypothèse retenue était que les facteurs qui expliqueraient la contre-performance de la fonction administrative a la Regideso seraient d’ordre contextuel et contingent c’est-à-dire ces facteurs seraient endogènes et exogènes. Il s’agit de la cohésion du groupe ; manque des stratégies de communication interne ; la mauvaise gestion de travail ; manque d’une bonne relation entre le personnel, le manque d’amélioration des stratégies efficace de communication professionnelle, le manque de pratique sociale, manque de visibilité et de renforcement entre les hommes et l’entreprise. Ainsi pour vérifier ces hypothèses, nous avons recouru à l’approche qualitative avec les entretiens semi-directifs et la recherche documentaire pour récolter les données, la cartographie, le digramme d’Ishikawa et l’analyse avec le logiciel Tropes nous ont aidés à analyser les données. Les Résultats de cette étude confirment notre Hypothèse formulée de la manière suivante : les facteurs qui expliquent la contre-performance de la fonction administrative a la Regideso sont la cohésion du groupe, manque des stratégies de communication interne, la mauvaise gestion de travail manque d’une bonne relation entre le personnel, le manque d’amélioration des stratégies efficace de communication professionnelle, le manque de pratique sociale, manque de visibilité et de renforcement entre les hommes. Ces résultats confirment nos hypothèses. Néanmoins, cette étude présente quelques limites qui ouvrent les perspectives dans le futur : - Du point de vue méthodologique, cette étude se limite à l’approche qualitative avec les entretiens semi directifs et la recherche documentaire. Nous pensons que d’autres recherches plus approfondies peuvent enrichir nos résultats avec une approche quantitative en faisant les études longitudinales. - Du point de vue théorique, cette étude s’est inspirée à la théorie contextualiste et la théorie de contingence, elle peut être complétée par la théorie de jeu d’acteur pour comprendre les interactions entre les différentes parties prenantes. - Du point de vue de l’analyse, cette étude a utilisé l’analyse de contenue et le diagramme d’ISHIKAWA et d’autres chercheurs peuvent l’enrichir en utilisant la chaîne de valeur portée pour une performance de la fonction administrative de l’entreprise publique dont la Regideso.

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