l’essor du télétravail ainsi que la productivité d’une entreprise cas de vodacom.

CONCLUSION GENERALE Notre mémoire avait pour but d’étudier l’essor du télétravail ainsi que la productivité d’une entreprise vodacom. Nous avons constaté qu’au cours des dernières années, tous les facteurs ont été réunis pour favoriser le développement du télétravail en enlevant les freins qui avaient empêchés son développement de l’entreprise. Cette conclusion va nous permettre de rappeler en quoi le télétravail nous impose de repenser nos pratiques managériales au sein des entreprises. Notre première partie de recherche nous a permis de revenir sur l’ensemble des facteurs qui favorisent aujourd’hui le développement du télétravail. Nous avons pu voir qu’aujourd’hui, grâce à la révolution permise par les Technologies de l’Information et de la Communication, il n’existe plus de barrière technique à l’expansion du télétravail. Pendant longtemps, un des freins au développement de cette nouvelle manière de travailler venait de craintes émises directement par les employés. Ces derniers craignaient que le télétravail ne leur garantisse pas les mêmes droits et protections qu’un travailleur classique. Toujours dans cette partie, notre étude nous a permis de voir qu’au-delà des freins techniques, il existe surtout des freins émanent du middle-management. En effet, nos recherches nous ont permis de voir que le télétravail amenait à une rupture de l’unité spatiale et temporelle du travail. Ces ruptures posent un problème d’ego managérial : il n’est plus possible de « contrôler » visuellement un collaborateur et de témoigner d’un « pouvoir » de contrôle managérial sur le lieu de travail. Le rôle du management doit alors être repensé : on passe d’une logique où le contrôle est prégnant à une logique de responsabilisation et de confiance vis-à-vis des collaborateurs. Ce changement amène à repenser les comportements managériaux en entreprises et favorise l’arrivée de nouvelles postures et pratiques managériales. Du côté des télétravailleurs, notre étude a aussi permis de mettre en évidence des risques non négligeables liés à la pratique du télétravail : l’isolement des télétravailleurs et la perte de l’esprit d’équipe. Ces deux points font également partie des challenges avec lesquels les managers et les entreprises doivent composer dans le cadre de la mise en œuvre Ce travail de recherche nous a permis de formuler deux hypothèses : - Le télétravail présente des avantages et des risques pour les employeurs et les employés qui empêchent la productivité de l’entreprise vodacom - Le télétravail impose de repenser les pratiques managériales au sein des entreprises qui ne permet au travail d’être abstrait. Après ce travail de recherche, nous nous sommes attelés à vérifier ces hypothèses à l’aide d’un travail d’analyse. Notre travail d’analyse a consisté en l’élaboration et la diffusion d’un questionnaire pour mieux comprendre comment le télétravail était perçu, vécu et pratiqué au sein des organisations. Les résultats de notre enquête nous ont permis de voir que le télétravail était finalement une pratique plébiscitée tant par les dirigeants que les salariés. Malgré tout, le développement du télétravail n’est pas encore une réalité dans nombre d’entreprises. Cela nous a amené à nous questionner sur les raisons qui font que la pratique n'est pas plus développée et répandue au sein des entreprises bien que l’on observe une forte accélération de sa diffusion via le prisme des sondés. Ces Résultats confirment nos Hypothèses.

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