MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMMUNICATION UNIFIEES DANS UNE ENTREPRISE « CAS de la DPS-NK »

Nous voici au terme d’une étude qui a porté sur la mise en place d’un système de communication unifiées dans une entreprise « CAS de la DPS-NK »

Pour aborder ce sujet, nous sommes partis des problèmes que rencontre la Division Provincial de la Sante du Nord-Kivu dans son système de communication interne, en titre de rappel, nous avons : Difficulté d’organiser des réunions programmatives et toutes autres réunions ; Difficulté de partager des informations ; Absence de système de communication entre réceptionniste et autre personnel pour des cas d’audience ; Cout élevé des frais dédies a la communication ; Infrastructure réseau disponible, qui ne fait pas profiter des utilisateurs du maximum des avantage.

Ces problèmes nous ont conduit à un double questionnement dans lequel nous cherchions à savoir :

• Face à cette situation de la pandémie COVID-19, comment moderniser le système de communication des agents des différents bureau dans une entreprise qui exige le partage des informations pour des bonnes prise de décision ?

• Quelle solution informatique mettre en place pour réduire la consommation des frais de communication dans une entreprise tout en garantissant la bonne qualité des services ?

Pour cette problématique, nous avons formulé des hypothèses selon lesquelles : La mise ne place d’un système de communication téléphonique (avec possibilité de vidéo-conférence et multiple appel) par la voix et un système d’envoie des sms faciliterait cette entreprise de continuer à vaquer à toutes les occupations dans cette période de la pandémie exigeants le respect des mesures barrières de la contamination. Et L’utilisation d’un IPBAX OpenSource, dans lequel le service de la téléphonie VOIP et le sms sont configurées serait la solution idéale pour cette entreprise afin de réduire les couts de la communication.

Dans le choix de ce travail nous avions pour objectifs premièrement d’améliorer le système de communication au sein de la DPS et deuxièmement de réduire tant soi peu le cout dédié à la communication du personnel par :

- La configuration d’un IPBAX 3CX;

- Le déploiement du service de la communication par Voix sur le réseau

- Le déploiement du service de messagerie par SMS sur le réseau

- Le déploiement du service d’appel vidéo

- Le déploiement du service de Multiple appel de la voix et de la vidéo

- La mise en place et configuration des Softphones comme client du système.

Pour vérifier nos hypothèses nous nous sommes servi de la méthode UP du langage UML, la méthode Gantt et la Méthode Agile qui nous ont permis d’atteindre nos objectifs qui était d’arriver à faire la mise en place d’un serveur de communication unifiée en utilisant l’IPBX 3CX ; la configuration des clients SIP pour les utilisateurs en se servant du Softphone 3CX PHONE qui serai installé sur toutes les machines des agents.

Comme résultat de ce travail, nous sommes parvenus à faire l’analyse et conception du nouveau système en élaborant la structure fonctionnelle du projet, présentant aussi l’estimation des coûts pour la réalisation du présent projet, un cas d’utilisation qui explique le fonctionnement du système de communication Unifier et son implémentation en a été faite. Toute la configuration nécessaire pour le fonctionnement de cette téléphonie a été faite dans l’IPBX 3CX System où il est configuré des extensions.

Enfin, nous osons croire avoir fait l’essentiel à notre niveau vu le résultat obtenu dans notre réalisation, mais nous souhaiterions voir des futurs chercheurs qui suivront le même pas que le nôtre de bien vouloir aborder les aspects dont nous n’avons pas réussi à aborder ou à bien parfaire. 

Autres Détails

Mémoire présenté et défendu en vue de l’obtention de Diplôme de Licence en informatique Option : Réseaux et Télécommunication Directeur
CT. AMANI HAGUMA Joseph Encadreur Ass YASSIN NDAYE

Mise en place d'un système entreprise communication unifiée